En Probella, nos comprometemos a brindar una experiencia de excelencia en cada servicio. Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados está dedicado a garantizar la satisfacción y seguridad de nuestros clientes, ofreciendo tratamientos con tecnología avanzada y atención personalizada.
1. Agendamiento de Turnos
- Las citas deben programarse con anticipación a través de nuestra página web, teléfono o en nuestras instalaciones.
- Se recomienda llegar al menos 10 minutos antes de la hora pactada para garantizar una atención oportuna.
- En caso de retraso, se dará un margen de espera de 10 minutos. Si se supera este tiempo, la cita podrá ser reprogramada según disponibilidad.
2. Cancelaciones y Reprogramaciones
- Se solicita avisar con un mínimo de 24 horas de anticipación para reprogramar o cancelar una cita.
- Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso pueden estar sujetas a cargos o pérdida del turno según la política de cada servicio.
3. Condiciones de los Tratamientos
- Todos los procedimientos realizados en Probella son personalizados y se ajustan a las necesidades individuales del cliente.
- Antes de cualquier tratamiento, se realizará una evaluación profesional para determinar la idoneidad del procedimiento.
- Los resultados pueden variar según las características de cada persona. Probella no garantiza resultados idénticos para todos los clientes.
4. Normas de Seguridad e Higiene
- Cumplimos con estrictos protocolos de higiene y bioseguridad en todos nuestros tratamientos.
- Se prohíbe el ingreso a las salas de tratamiento con acompañantes, salvo excepciones autorizadas.
- No se permite el uso de teléfonos móviles dentro de las áreas de procedimiento para mantener un ambiente tranquilo y seguro.
5. Garantía y Responsabilidad
- Probella se compromete a utilizar productos y equipos de la más alta calidad, garantizando la seguridad en cada procedimiento.
- No nos hacemos responsables por reacciones adversas derivadas de condiciones preexistentes no informadas por el cliente.
- Para cualquier duda o inconveniente posterior a un tratamiento, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la sesión.
6. Atención y Soporte al Cliente
- Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier inquietud antes, durante y después de los tratamientos.
- Para consultas, reclamos o sugerencias, los clientes pueden comunicarse a través de nuestro correo electrónico, teléfono o redes sociales oficiales.
